Privacidad y términos
CLARIA S.A.S. · NIT 902103306-3
Vigencia: 29 de octubre de 2026 · Versión 1.0
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable y atención de solicitudes
CLARIA S.A.S., NIT 902103306-3, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos recibidos para sus consultas y actividades comerciales. La atención de asuntos de privacidad se canaliza directamente con CLARIA S.A.S. mediante oestrada@clariati.com o +57 311 308 8332. Estos canales reciben consultas, reclamos y solicitudes de retiro de publicidad.
Esta política se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015. Cubre los datos de contacto recibidos a través de clariati.com, WhatsApp y correo, así como su atención comercial. Los datos entregados por clientes para proyectos de consultoría requieren definir previamente las finalidades, instrucciones, roles y obligaciones del proyecto; esta política no autoriza el uso libre de bases de datos de terceros.
2. Qué datos se tratan y para qué
El formulario solicita nombre, empresa, servicio de interés y un mensaje opcional. Al continuar, el contenido se incluye en un enlace dirigido a WhatsApp, por lo que se comunica a ese servicio para preparar el mensaje. Cuando lo envías, CLARIA recibe el mensaje y los datos de contacto o perfil que WhatsApp permita compartir. Por correo se reciben la dirección del remitente y la información que decida enviar.
CLARIA podrá recolectar, consultar, organizar, almacenar, utilizar, actualizar y suprimir estos datos para responder consultas, coordinar el diagnóstico solicitado, preparar propuestas, dar seguimiento a la solicitud, gestionar una eventual relación contractual y atender derechos y obligaciones legales. El sitio no solicita datos sensibles ni información de menores. No incluyas contraseñas, datos de salud, información privada financiera ni datos de terceros sin autorización o legitimación.
3. Publicidad y autorización
El envío de novedades, invitaciones y promociones sobre servicios de CLARIA es una finalidad adicional y opcional. En el formulario se solicita mediante una casilla independiente, inicialmente desmarcada, para publicidad por WhatsApp. No aceptarla no impide solicitar información. Otros canales publicitarios requerirán su correspondiente autorización; suministrar un correo o teléfono para una consulta no autoriza por sí solo campañas.
La autorización debe ser previa, expresa e informada cuando sea exigible, y conservarse de forma que pueda consultarse. El mensaje preparado incluye la decisión de autorización y la versión de esta política; CLARIA conservará la constancia recibida junto con la solicitud. La navegación, el silencio y las casillas sin marcar no constituyen autorización. Puedes retirar el permiso publicitario escribiendo «No deseo recibir publicidad» al mismo WhatsApp o al correo de contacto, sin costo.
Las comunicaciones comerciales deben respetar los canales autorizados, las restricciones aplicables del Registro de Números Excluidos y la Ley 2300 de 2023: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin contacto publicitario en domingos o festivos, salvo las excepciones legales aplicables.
4. Tus derechos
Puedes conocer y acceder gratuitamente a tus datos, actualizarlos y rectificarlos; solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso; pedir su supresión y revocar el consentimiento cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante el responsable o encargado. Si existe una obligación legal o contractual de conservar determinada información, CLARIA explicará el motivo por el que no puede eliminarla en ese momento.
5. Cómo presentar consultas o reclamos
Escribe a oestrada@clariati.com o al +57 311 308 8332, indicando tu nombre, un medio para responder, la solicitud y la información necesaria para identificar los datos. Para reclamos, describe los hechos y aporta los soportes pertinentes. Si actúas por otra persona, acredita tu representación. Se solicitará únicamente la verificación de identidad proporcional y necesaria; evita adjuntar documentos sensibles que no sean requeridos.
Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible, se comunicarán los motivos y una nueva fecha, sin superar 5 días hábiles adicionales. Los reclamos se resuelven en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; una ampliación justificada e informada no podrá superar 8 días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses desde ese requerimiento sin subsanación, se entenderá desistido. Si el receptor no es competente, lo trasladará a quien corresponda en hasta 2 días hábiles e informará al interesado. Recibido un reclamo completo, se incluirá la anotación «reclamo en trámite» y su motivo en la base correspondiente en hasta 2 días hábiles, manteniéndola hasta su resolución.
6. Conservación, proveedores y seguridad
El formulario de esta portada prepara un mensaje en tu navegador y no crea un registro de contactos en WordPress. Esto no significa que la interacción sea anónima: WhatsApp recibe los datos incluidos en el enlace y los mensajes enviados pueden conservarse en los canales y sistemas utilizados para la atención. El alojamiento puede generar registros técnicos de acceso y seguridad.
La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la solicitud y sus finalidades autorizadas, y durante los períodos adicionales exigidos por obligaciones legales o contractuales. Al desaparecer esas razones deberá eliminarse o anonimizarse, considerando los ciclos de respaldo. La autorización publicitaria seguirá vigente hasta su revocatoria o hasta que deje de ser necesaria para la finalidad; no habilita usos distintos de los informados.
El acceso se limitará a quienes lo necesiten para sus funciones. CLARIA deberá aplicar medidas técnicas, humanas y administrativas proporcionales y exigir confidencialidad y tratamiento bajo instrucciones a los proveedores que actúen por su cuenta. Los datos solo podrán comunicarse a destinatarios legitimados, proveedores necesarios para las finalidades informadas o autoridades competentes conforme a la ley. El uso de plataformas internacionales puede implicar tratamiento fuera de Colombia; las transmisiones o transferencias deberán sujetarse a las reglas aplicables. No se promete ubicación exclusivamente nacional ni seguridad absoluta.
7. Cambios y vigencia
Esta versión entra en vigor en la fecha indicada al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente por los canales disponibles antes de aplicarse. Una nueva finalidad que requiera consentimiento exigirá la autorización correspondiente; publicar una modificación no la sustituye.
Aviso de privacidad
CLARIA S.A.S., NIT 902103306-3, domiciliada en Barranquilla, Atlántico, Colombia, tratará tus datos para atender la consulta, coordinar el diagnóstico y preparar o dar seguimiento a la propuesta solicitada. Solo enviará publicidad por los canales para los que exista autorización adicional. Puedes conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión y revocar tu autorización cuando proceda mediante oestrada@clariati.com o +57 311 308 8332. La política completa y el procedimiento para ejercer tus derechos se encuentran en esta misma página.
Al continuar desde el formulario se comparte su contenido con WhatsApp para preparar el mensaje. Tú decides si lo envías a CLARIA. No incluyas datos sensibles o de terceros sin legitimación.
Cookies y servicios externos
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Para solicitudes sobre servicios o sobre el sitio: oestrada@clariati.com y +57 311 308 8332. Autoridad de protección de datos y del consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio.